ما فروش را برای کسب‌وکاری ساخته‌ایم که
جای فروشنده دارد، ولی جای بازاریاب ندارد

کار را با یک مشاهدهٔ ساده شروع کردیم: بیشترِ کسب‌وکارهای کوچک، مشکلِ «نداشتنِ مشتری» ندارند. مشکلِ آن‌ها این است که ابزارهای موجود، یا برایشان گران است یا آن‌قدر پیچیده که هرگز واقعاً استفاده نمی‌شود.

Maix را ساختیم تا این فاصله را پر کند. اما در مسیرِ ساخت، فهمیدیم که حلِ مسئله فقط با «کمپین» ممکن نیست. حتی بهترین کمپین هم وقتی مشتری را جذب کرد، رهایش می‌کرد — محصول و قیمت و ارسال و فاکتور، همه بیرون از سیستم و دستِ خودِ کسب‌وکار بود.

برای همین فروشگاه را ساختیم، و بعد به سؤالی رسیدیم که کمتر کسی انتظارش را داشت: اگر مشتری آمد، چه کسی باید تیم را اداره کند؟ بیشترِ کسب‌وکارهای کوچک نه HR دارند و نه وقتِ آموزش دادن. پس کارمندِ دوم را ساختیم — کارمندِ منابع انسانی — که نقش و دسترسی را تعریف می‌کند، کلونِ مدیر را می‌سازد و از لحنِ گفتگوهای تیم می‌فهمد چه کسی در چه وضعیتی است.

و بعد سؤالِ سومی رسید که از همهٔ آن‌ها ملموس‌تر بود: وقتی فروش زیاد شد، پول کجا رفت؟ بیشترِ مغازه‌دارها آخرِ ماه فقط یک عددِ کلی می‌دیدند و نمی‌دانستند کدام کمپین واقعاً سود داشته و کدام فقط فروشِ بی‌بهره آورده. چک‌ها و اقساط را هم در دفترچه می‌نوشتند و اکثراً فراموش می‌کردند. کارمندِ سوم را برای همین ساختیم: هر درآمد و هزینه را ثبت می‌کند، سودِ واقعی را نشان می‌دهد، بودجهٔ ماه را می‌سازد و پیگیریِ مطالبات را یادآوری می‌کند — بدون اینکه کسی را سرزنش کند.

امروز Maix یک ابزارِ کمپین نیست: سه کارمندِ همیشه‌حاضر است که یکی بازار را می‌چرخاند، یکی تیم را و یکی حساب را — و هر سه با داده‌های واقعیِ کسب‌وکارِ خودِ شما کار می‌کنند، نه با داده‌های ساختگی.